الأسئلة الشائعة

ما هي منصة استكتب؟

تعتبر المنصة بمثابة وسيط بين طرفين هما الكاتب والمستكتب، يتم من خلالها تقديم خدمات المحتوى النصي وتضمن حق الطرفين ما داما ملتزمين بشروط وأحكام الموقع.

التسجيل في المنصة مجاني؟

.نعم التسجيل مجاني لأي مستخدم

هل يحتاج العمل في المنصة إلى وجود مكتب أو الذهاب لمكان عمل محدد؟

تعتمد منصة استكتب على نظام العمل الحر المتمثل بالعمل عن بعد، وبالتالي فلا داع لوجود مكان مكان محدد لتنفيذ العمل أو طلبه، بل يحتاج المستخدم فقط إلى جهاز حاسوب واتصال انترنت.

ما هي وسائل الدفع والسحب المتاحة؟

وسائل الدفع والسحب المتاحة حاليا هي بايبال والبطاقات البنكية فيزا وماستر كارد، وللمزيد من التفاصيل يمكنكم الإطلاع على صفحة المعاملات المالية.  

ما هو الحدّ الأدنى لسعر الخدمة؟

الحدّ الأدنى لسعر الخدمة هو 20$

ما هي عمولة الموقع؟

عمولة الموقع هي 20% من قيمة أي خدمة أو مشروع.

ما هي الميزات الخاصة للخدمة؟

هي إضافات يمكن للمستخدم تطوير خدمته من خلالها، بحيث يضاف سعر محدد إلى السعر الأساسي للخدمة مقابل تقديم شيء إضافي للخدمة نفسها. ( مثال: إن كنت تقدم خدمة ترجمة مقالة خلال 5 أيام مقابل 20$ فيمكنك، إضافة تطوي أول بأن تترجم المقالة خلال 3 أيام مقابل زيادة على سعر الخدمة بـ5$، أي سيصبح سعر الخدمة 25$  

كيف أضيف خدمة ما ؟

لإضافة الخدمة ينبغي الاشتراك بالموقع والضغط على خيار ( إنشاء خدمة ) من علامة التبويب ( الكاتب ) في صفحة انضم إلينا.  

أضفت خدمة ولم تظهر؟

تخضع جميع الخدمات التي يضيفها المستخدمون إلى نظام مراجعة، وذلك لضمان جودة الخدمات المقدمة في استكتب، إذ يمكنك التأكد من موافقة خدمتك للشروط المطلوبة من خلال مقال كيف تضيف خدمة في استكتب.  

كيف يمكننني معرفة المعاملات المالية التي أجريت في حسابي؟

إن كنت كاتباً فيمكنك الدخول إلى " خيار البيع " من خلال قائمة كاتب، أما إن كنت مستكتباً فيمكنك من خلال قائمة المستكتب الوصول إلى "المدفوعات"  

من هو الكاتب؟

هو المستخدم الذي يقدم خدماته من خلال استكتب. 

من هو المستكتب؟

هو المستخدم الذي يشتري خدماته من خلال استكتب. 

ما هو المشروع؟

هو طلب المستكتب لتنفيذ خدمة معينة بمواصفات معينة خلال مدة محددة بميزانية محددة، يتم تقديم مجموعة عروض فيه، ويمكن للمستكتب أن يختار العرض الذي يناسبه.  

ما هي العروض؟

هي عروض العمل التي يقدمها الكتّاب من أجل تنفيذ الخدمة للمستكتب.

كيف أضيف مشروعاً جديداً؟

من خلال الضغط على خيار ( أضف مشروعاً ) في قائمة المستكتب، حيث يجب على المستكتب أن يحدد الخدمة التي يريد تنفيذها مع تحديد المدة الزمنية والميزانية.  

كيف أقيّم خدمة الكاتب؟

بعد الانتهاء من تنفيذ الخدمة من قبل الكاتب، يمكن للمستكتب تقييم الخدمة التي تم تنفيذها من نموذج ( الرجاء تقييم تجربتك) الذي سيظهر في صفحة تنفيذ طلب الخدمة.  

كيف يمكنني معرفة المعاملات المالية التي أجريت في حسابي؟

يمكنك الوصول للإيرادات التي حققتها في المنصة من خلال الدخول لقائمة "البيع" والضغط على خيار "الإيرادات". رابط الإيرادات

كيف يمكنني نشر مشروع جديد؟

يمكنك نشر مشروع جديد من خلال علامة التبويب "نشر مشروع" وفيها تستطيع أن توضح تفاصيل طلبك وتحدد المدة والميزانية التي تناسبك. بعد إتمام عملية إدخال التفاصيل، وعند الضغط على زر" إرسال مشروعك"، فسيخضع المشروع للمراجعة من قبل الدعم الفني وعند تفعيله سيصلك إشعار بالقبول والتفعيل.

ما هي صفحة إدارة المشاريع؟

هي صفحة تستعرض فيها جميع المشاريع التي طلبتها، حيث توفر لك معلومات حول: (المشاريع المفعلة، المشاريع المتوقفة، المشاريع قيد المراجعة، مشاريع غير معتمدة).

كما أنه يمكنك في هذه الصفحة من إدارة كل مشاريعك من ناحية الإطلاع على العروض المقدمة من قبل الكتّاب وصنّاع المحتوى، بالإضافة لحذفها وإيقافها وذلك بعد حصولك على المطلوب.

ما هي صفحة "طلباتي"؟

صفحة طلباتي تستعرض جميع الطلبات التي وصلتك من خلال المستكتبين؛ المفعلة، والمسلمة، والمكتملة، الملغاة.

ما هي صفحة جهات الاتصال؟

هي صفحة خاصة بالكتّاب والمستكتبين الذين تعاملت معهم من خلال طلب خدماتهم أو تقديم خدمات لهم.

ما هو نظام الإحالات في استكتب؟

هنالك نوعين من الإحالات في استكتب، الأول يتعلق بالمستخدمين والآخر بالخدمات.

إحالة المستخدمين، تعني حصول صاحب الإحالة على مبلغ 1$ مقابل كل مستخدم يسجل في الموقع ويشتري خدمة ما، وكلما اشترى خدمة يعود لحسابه 1$ إلى مالا نهاية.

إحالة الخدمات: وتعني أن الكاتب، مقدم الخدمة، يستطيع أن يحدد نسبة من قيمة خدمته تحول بشكل تلقائي لمن يروّج لخدماته ويحصل على مبيعاته عن طريق رابط الإحالة الذي روج له، وتظهر هذه العملية عند إنشاء الكاتب لخدمته ويحدد النسبة التي يريد تقديمها لمن سيروج لخدماته.

هل يمكنني تغيير اسم المستخدم؟

اسم المستخدم لا يمكن تغييره، لذلك يرجى اختياره بعناية، ويفضل أن يكون مطابقاً لاسمك الشخصي.

ماذا يعني وضع الإجازة؟

وضع الإجازة هي ميزة تتيح للكتاب إيقاف حساباتهم بشكل مؤقت لإعلام المستكتبين بأنهم غير متاحين في المنصة ولا يمكنهم تقديم الخدمات في ذلك الوقت.

هل يمكنني حذف الحساب؟

لا يمكنك حذف الحساب ولكن يمكنك تعطيل الحساب بعد تحديد السبب وذلك في صفحة الملف الشخصي

ما هي ساحة استكتب؟

هي ساحة عامة للكتابة بمواضيع متعددة وفق التصنيفات المدرجة، حيث يتيح الموقع لأعضاءه كتابة المواضيع ومناقشتها.

© 2020 جميع حقوق استكتب محفوظة لشركة H2O4ID